Términos y condiciones

Al utilizar CocoDriver aceptas estos términos. CocoDriver es una plataforma que pone en contacto a usuarios que necesitan un desplazamiento con conductores disponibles en la zona de Almería. Aplican tanto a la web como a la aplicación móvil.

Uso del servicio

El cliente publica una solicitud indicando origen, destino y precio ofrecido. Los conductores pueden aceptarla o hacer una contraoferta. CocoDriver no es parte del acuerdo de transporte ni gestiona el cobro: el pago se realiza directamente entre cliente y conductor.

Cuenta de usuario

Debes ser mayor de 16 años, facilitar datos veraces y no ceder tu cuenta a terceros. Una cuenta por persona. Puedes eliminarla en cualquier momento desde Mi cuenta › Eliminar mi cuenta.

Normas de convivencia (tolerancia cero)

Está terminantemente prohibido:

• Insultos, amenazas, acoso, contenido sexual, racista o discriminatorio en chats, fotos o audios.
• Enviar contenido ilegal, spam o suplantar a otra persona.
• Sacar la negociación fuera de la app para saltarse las normas o las valoraciones.
• Publicar viajes falsos, no presentarse o cancelar de forma reiterada sin motivo.

Revisamos los reportes y actuamos normalmente en menos de 24 horas. Las consecuencias van desde el aviso hasta la suspensión permanente y la retirada del contenido.

Reportar y bloquear

En cada chat puedes reportar al otro usuario indicando el motivo y bloquearlo. Al bloquear, esa persona no podrá escribirte ni ofertar en tus viajes, ni tú en los suyos. Gestionas tus bloqueos desde Mi cuenta › Usuarios bloqueados.

Contenido que envías

Eres responsable de los textos, fotos y audios que compartes. Nos autorizas a almacenarlos y mostrarlos a los participantes del viaje y al equipo de soporte para moderación y resolución de incidencias.

Precio y pago

El precio se acuerda entre las partes. Al finalizar, el conductor confirma el precio real del viaje, que queda registrado para ambos. CocoDriver no cobra comisión al cliente.

Responsabilidad

CocoDriver actúa como intermediario tecnológico. La responsabilidad del transporte, del vehículo y de los seguros y permisos exigibles corresponde al conductor; el buen uso del servicio y del trato corresponde también al cliente.

Suspensión

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o las normas de conductores y clientes publicadas en la app.

Modificaciones

CocoDriver puede actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta misma página.

Ley aplicable y contacto

Se aplica la legislación española. Soporte por WhatsApp: +49 1521 6922654. Almería, España.