Política de privacidad

En CocoDriver respetamos tu privacidad. Esta política describe qué datos recogemos, con qué finalidad, con quién se comparten, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Aplica tanto a la web como a la aplicación móvil.

Responsable del tratamiento

CocoDriver, Almería (España). Contacto: WhatsApp +49 1521 6922654.

Datos que recogemos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y zona, foto de perfil (opcional).
• Viajes: origen, destino, fecha, precio ofrecido y precio final, estado del viaje.
• Mensajería: mensajes de texto, fotos y notas de voz que envías en el chat del viaje.
• Ubicación: solo cuando la compartes o cuando eres conductor con un viaje activo, para que el cliente pueda seguir el trayecto en tiempo real.
• Valoraciones y reportes: estrellas, comentarios y motivos de reporte.
• Técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones push y registros básicos de uso y seguridad.

Permisos del dispositivo

• Ubicación: para publicar tu punto de recogida y mostrar al conductor en vivo durante un viaje asignado. Puedes denegarla y escribir la dirección a mano.
• Cámara y fotos: únicamente para tu foto de perfil y las imágenes que envías en el chat.
• Micrófono: únicamente para grabar notas de voz en el chat.
• Notificaciones: para avisarte de ofertas, mensajes y cambios en tus viajes.

Ningún permiso se usa en segundo plano para fines distintos a los descritos, y todos pueden revocarse desde los ajustes del móvil.

Finalidad y base legal

Tratamos tus datos para prestar el servicio (ejecución del contrato), prevenir fraude y abusos (interés legítimo) y enviarte avisos operativos. No hacemos publicidad con tus datos ni los usamos para perfilado comercial.

Compartición

No vendemos tus datos. Solo compartimos la información necesaria entre el cliente y el conductor implicados en cada viaje. Usamos proveedores tecnológicos para alojamiento y base de datos, envío de correo, notificaciones push y mapas, que actúan como encargados del tratamiento.

Conservación

Los datos del viaje y del chat se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el plazo legal necesario para resolver incidencias. Al eliminar tu cuenta, tu perfil se anonimiza de inmediato.

Eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación en Mi cuenta › Eliminar mi cuenta. Se cancelan tus viajes abiertos, se borran tu teléfono, correo, foto y ubicación, y pierdes el acceso. También puedes solicitarlo por WhatsApp.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos datos de ellos a sabiendas.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo por WhatsApp al +49 1521 6922654. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Las conexiones van cifradas, el acceso a la base de datos está restringido por políticas por usuario y las fotos y audios del chat se guardan en almacenamiento privado accesible solo por los participantes del viaje.

Contacto

CocoDriver, Almería, España. WhatsApp +49 1521 6922654.